作為醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)中的一站式門戶,平安好醫(yī)生建立基于綜合技術(shù)平臺、專業(yè)自有醫(yī)療團隊、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務提供商網(wǎng)絡、多元化及不斷變化的服務及產(chǎn)品種類、成熟的消費者參與策略及完善的分銷渠道,其解決方案主要包括四個部分:在線醫(yī)療(家庭醫(yī)生服務)、消費醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動業(yè)務。
從2020年中開始,平安好醫(yī)生著力搭建四層醫(yī)生網(wǎng)絡:以AI醫(yī)生助手為基礎,以駐司醫(yī)生為底層服務能力依托解決常見需求,以外部醫(yī)生為臨床中堅力量解決患者核心訴求,以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專病專科,打造嚴肅醫(yī)療形象。平安好醫(yī)生擁有差異化的商業(yè)模式,其戰(zhàn)略定位是在線醫(yī)療服務價值鏈的上游(在線咨詢服務)。未來幾年,平安好醫(yī)生將在線咨詢作為其核心業(yè)務,并預計這一領域?qū)崿F(xiàn)雙位數(shù)的增長。另外,平安好醫(yī)生的人工智能輔助自有醫(yī)療團隊及外部醫(yī)生透過合作醫(yī)院網(wǎng)絡提供在線醫(yī)療服務,主要包括在線咨詢、轉(zhuǎn)診及掛號、住院安排及二次診療意見。
與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司不同,平安好醫(yī)生有一千多個自有醫(yī)生,他們可以及時的回復用戶大部分的問題,這也是最大的優(yōu)勢。它解決了用戶的痛點問題,如預約掛號縮短線下看病等待時間、線上診病、讓患者足不出戶就能看病,極大地改善了用戶的看病體驗,一定程度上解決了醫(yī)療資源分配嚴重不均衡的問題。
此外,平安好醫(yī)生還能提供多種整合醫(yī)療健康機構(gòu)服務的標準化服務方案,以滿足用戶持續(xù)性、預防性及其他健康相關需要,如體檢、基因檢測及醫(yī)美。平安好醫(yī)生優(yōu)秀的市場規(guī)模,未來將持續(xù)受益于市場需求的提升,對合作商家將有更大的吸引力,發(fā)展勢頭持續(xù)向好。
2021年年初,平安好醫(yī)生正在進行戰(zhàn)略升級,以此加強與平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同。未來,平安好醫(yī)生會從渠道、服務、能力三方面入手,從個人用戶端和保險服務端拓展到企業(yè)服務端和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端;從單一在線醫(yī)療服務升級為醫(yī)療+健康雙向業(yè)態(tài)系;加強自建醫(yī)療團隊,并不斷拓寬外部專科和專家醫(yī)生,打造自建+外部醫(yī)生網(wǎng)絡。
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